Обращение клиента записывается полностью либо выборочно. Это упрощает разбор сложных ситуаций, позволяет контролировать качество работы операторов. Мы предлагаем готовые решения для подключения телефонии с записью разговоров.

Заказать демо

    Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.

    Обратный звонок

      Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.

      Как работает запись разговоров

      Записи разговоров можно использовать для анализа работы колл-центра, оценки качества обслуживания, выявления ошибок и проблем в работе операторов. Кроме того, такие записи могут быть использованы в качестве доказательства при разрешении споров с клиентами или в случае возникновения юридических проблем.

      Важно отметить, что запись разговоров должна осуществляться в соответствии с законодательством и правилами конфиденциальности. Клиенты должны быть проинформированы о том, что их разговоры могут быть записаны, и должны дать свое согласие на это. Кроме того, записи разговоров должны храниться в защищенном виде и быть доступны только авторизованным сотрудникам.

      Подключить запись разговоров телефонии для колл-центра

      Исследования Gartner показывают, что сам факт записи разговоров телефонии повышает эффективность сотрудников на 13%.

      Разговоры с клиентами могут быть очень информативными. Что они на самом деле говорят о вашем продукте? Какие стороны видят сильными, а какие — слабыми? Запись разговора колл-центра решает сразу две задачи компании — позволяет вам проводить оценку операторов и получать оценку разговора клиентом. Система MightyCall помогает автоматизировать запись разговоров и существенно улучшить работу колл-центра. 

      Остались вопросы?

      Бесплатно проконсультируем, расскажем о возможностях нашего продукта для вашего бизнеса и предоставим демо-доступ.

      Заказать демо

        Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.

        Обратный звонок

          Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.