Запись разговоров
Обращение клиента записывается полностью либо выборочно.
Это упрощает разбор сложных ситуаций, позволяет
контролировать качество работы операторов.
Заказать демо

Хотите разбирать спорные ситуации с клиентами и принимать верные, обоснованные решения? Для этого рекомендуется вести запись разговоров с операторами. Если же таких ситуаций мало, записи помогают оценивать качество разговоров ваших сотрудников с клиентами. Исследования Gartner показывают, что сам факт записи разговоров повышает эффективность сотрудников на 13%.

Разговоры с клиентами могут быть очень информативными. Что они на самом деле говорят о вашем продукте? Какие стороны видят сильными, а какие – слабыми?

Подробнее о выгодах записи разговоров читайте в нашем блоге.

Поможем с организацией удаленной
работы колл центра
8 800 250 07 05