Скрипт разговора оператора

Приложение для создания сценариев разговора операторов (скриптов).

Приложение для создания сценариев разговора операторов (скриптов).

Сценарии разговоров широко распространены в отделах продаж самых разных компаний. Они появились именно в контактных центрах, где информация на экране оператора помогала быстро и точно обрабатывать звонок по стандартным процедурам.

Заказать демо

    Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.

    Обратный звонок

      Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.

      Для чего нужен скрипт разговора оператора

      Обычно опытные и квалифицированные специалисты отдела продаж стремятся не следовать скрипту разговора, а предпочитают свой стиль. Но в контактном центре, где существует поток однородных вызовов, сценарии позволяют вспомнить о главном и получить список частых вопросов. Особенно полезны сценарии разговоров для исходящих кампаний: оператору поступает входящий звонок, и на экране появляется карточка клиента, с которым его соединяет система.

      Специальное приложение Agent Script, разработанное компанией MightyCall, — это интуитивно понятный и удобный в работе графический интерфейс для создания готовых сценариев входящих и исходящих кампаний:

      • Создавать скрипт разговора с клиентом может супервизор: никаких специальных знаний из области программирования не требуется.
      • Для каждого вида звонка можно разработать уникальные скрипты с пошаговым алгоритмом действий, предусматривающим любой поворот разговора, реакцию и возражения клиента. В них учитывается специфика бизнеса и целевой аудитории, задействуются приемы психологии и практика успешных продаж.
      • Интеграция с CRM — возможность оперативно получать необходимую информацию о клиенте в момент звонка.
      • Анкеты, заполненные операторами, сохраняются в статистике, предоставляя супервизору дополнительный контролирующий инструмент.
      • Удобный интерфейс, быстрая интеграция в работу позволяют эффективно использовать скрипты оператора даже новичкам.

      Готовые сценарии помогут систематизировать работу операторов колл-центра, фронт-менеджеров, что поможет увеличить прибыльность вашего бизнеса.

      Мы прописываем скрипты разговоров операторов естественным и легким языком: ваши клиенты вряд ли поймут, что с ними говорят по скрипту.

      Остались вопросы?

      Бесплатно проконсультируем, расскажем о возможностях нашего продукта для вашего бизнеса и предоставим демо-доступ.

      Заказать демо

        Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.

        Обратный звонок

          Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.