Профессиональные сервисы

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для компаний, предоставляющих профессиональные сервисы:

Гибкий выбор тарифов технической поддержки – от базового тарифа с требуемым количеством заявок до полного ИТ-аутсорсинга всего решения.

Расширенный SLA с финансовой ответственностью за результат несоблюдения целевых показателей.

Круглосуточная поддержка по критическим обращениями – бесплатно!

Транспорт и логистика

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для транспортных и логистических компаний:

Голосовые решения для таксомоторных компаний.

Интеграция с логистическими системами позволяет сократить время обработки заявки до 22%.

Строительство и недвижимость

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для компаний в области строительства и недвижиомсти:

Интеграция с CRM-системами предоставляет возможность привязывать звонки к объектам недвижимости по различным интересам.

Сохранение уникального номера объявления позволяет эффективно планировать рекламные кампании.

Центры обработки вызовов

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для центров обработки вызовов:

Гибкое распределение прав между проектами контактного центра

Оценка качества работы операторов по проектам позволяет правильно планировать обучение сотрудников.

Интеграция со скриптами и создание единого окна оператора в зависимости от пришедшего обращения.

Информационные технологии

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для компаний в области информационных технологий:

Контактный центр как услуга в облачном ЦОДе.

Тесная интеграция с обращениями через сайт позволяет мгновенно связаться с технической поддержкой компании.

Медицина

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для медицинских организаций:

Исходящие кампании позволяют организовать обзвон пациентов, записанных на прием в клинику.

Исходящий IVR используется для автоматического подтверждения записи к врачу.

Единый контактный центр объединит диспетчерские и регистратуры сети клиник в удобный и современный центр.

Интеграции с популярными медицинскими системами позволяют иметь всю самую необходимую информацию под рукой при первом же обращении.

Розничная торговля

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для компаний в области розничной торговли:

Запись разговоров продавцов в точках продаж.

Работа с рекламациями и обучение операторов.

Электронная коммерция

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для компаний в области электронной коммерции:

Запись и оценка разговоров операторов вашего контакт-центра.

Интеграция с сервисами речевой аналитики.

Банки и финансовые компании

Решение MightyCall Enterprise позволяет повысить эффективность работы контактного центра:

  • Полностью автоматизированная система входящих и исходящих вызовов;
  • Интеграция контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных);
  • Равномерная нагрузка на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений.

Основные преимущества MightyCall Enterprise для банков и финансовых компаний:

Благодаря решению MightyCall Enterprise вы организуете единый контактный центр для всех клиентов компании.

Исходящие кампании можно использовать для обзвона баз клиентов, с уведомлением операторов.

Операторы будут получать информацию о клиенте в едином окне.

Клиенты смогут получать голосовые сервисы, чат, решение вопросов всего за одно обращение.