Одна из крупнейших DIY-сетей России СТД «Петрович» использует MightyCall Enterprise для обслуживания клиентов


Елена Майер, руководитель call-центра СТД «Петрович», рассказывает: «При создании в 2007 году колл-центра, мы использовали собственные программные решения. Однако уже через год м

Практические инструменты применения клиентоориентированной стратегии в международных компаниях

Автор — Брэд Кливленд — международный эксперт в области клиентского сервиса.

Меня часто спрашивают, какие каналы коммуникации являются оптимальными для общения с клиентами, скольк