Интересно о клиентском сервисе

«Петрович» — очень приятно!

«Строительный торговый дом Петрович» — это восемь строительно-торговых баз, магазины типа Cash&Carry, много торговых офисов и более тысячи клиентов, преимущественно строительные компании. Сегодня через контакт-центр «Петровича» проходит около 40% заказов компании. При этом компании уже почти 20 лет, а автоматизированный контакт-центр в ее структуре существует лишь с 2009 г.

Строительный торговый дом Петрович

Продолжить чтение

История внедрения call центра для компании Parallels

Parallels - история создания контакт центра

Компания Parallels — это мировой лидер в области программного обеспечения, обеспечивающего для провайдеров запуск и эффективное предоставление хостинга и облачных услуг. Вторым направлением развития компании является ПО виртуализации ПК и Mac. Больше 90% оборота компании приходится на рынки Америки, Европы и Азии, при этом центры разработки Parallels находятся в России.Продолжить чтение