Архивы Отзывы

Отзывы

С аутсорсинга на собственный колл-центр: решение для компании LEGENDA

Среди своих ключевых ценностей компания LEGENDA ставит на особое место культуру общения – как с клиентами и партнерами, так и внутри компании. Именно поэтому, для команды важно было найти телекоммуникационное решение, которое бы соединяло инновации и комфорт в созвучии с мировоззрением самой компании.

OZON.RU берет в свои руки контроль над клиентской поддержкой

ЕЖЕДНЕВНО на сайт онлайн-мегамаркета Ozon.Ru заходят более 700 тыс. пользователей, и столько же являются активными покупателями. Большое число постоянных клиентов — это не только в

Контакт-центр лидирующей службы такси в Баку снижает затраты и повышает эффективность

СОВРЕМЕННАЯ СЛУЖБА ТАКСИ не может работать без контакт-центра, оборудованного программной системой, которая помогает операторам принимать вызовы и обслуживать клиентов. Прежде чем

Служба экспресс-доставки «Мэйджор Экспресс» повышает эффективность оказания услуг

СЛУЖБА ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ — это не только профессиональные курьеры, парк автомобилей и грузовые терминалы. Все это не будет работать, если некому проконсультировать клиента о правил

Быстрый старт контакт-центра «Kolocall» с MightyCall Enterprise

ВЫЙТИ НА ОКУПАЕМОСТЬ создаваемого «с нуля» аутсорсингового контакт-центра можно при эффективной загрузке 15 операторов — так подсчитали учредители КЦ «Kolocall», когда создавали ко

История внедрения колл-центра для компании Parallels

Компания Parallels — это мировой лидер в области программного обеспечения, обеспечивающего для провайдеров запуск и эффективное предоставление хостинга и облачных услуг. Вторым нап

«Дочки-Сыночки»: эффективность обработки заказов выросла в 16 раз!

С 1996 ГОДА КОМПАНИЯ «ДОЧКИ-СЫНОЧКИ» развивалась как обычная сеть розничных магазинов. Когда руководство компании приняло решение о том, что компания переходит в онлайн и учредило

Банк «Советский» оптимизирует затраты и повышает уровень сервиса

CALL-ЦЕНТР, который работает на основной бизнес, должен отражать основные процессы компании и развиваться вместе с ней. Если платформа, на которой построен Call-центр, не

Локо-Банк уменьшает количество пропущенных звонков в 4 раза

СВЕЖИЙ ВЗГЛЯД на то, каким должен быть современный банк, принесла в Локо-Банк новая команда управленцев и специалистов в 2011 году. За четыре года банк, который до этого более 15 л

РОСГОССТРАХ БАНК повышает уровень взыскания задолженности на 50%

В современных реалиях для сектора банковских услуг как никогда актуально развитие собственного взыскания. Без сомнения, это развитие реализуется следующими принципиальными направле